המאמר פורסם באתר מרחב – איתנו אנו מתחילות שת"פ של העברת מידע הדדית וזאת הסנונית הראשונה
שלבים בתכנית השיווק לעסק הקטן
להלן השלבים שבעזרתם אנחנו יכולים להציג תוכנית עבודה שתעזור לשיווק העסק שלנו.
תהליך הניתוח הוא בדרך כלל מרתק, ובסופו של תהליך, אתם תודו לעצמכם על שביצעתם אותו כיוון שהוא יציף דברים שבשגרת היום יום, אתם לא נוהגים לשאול את עצמכם. בין אם זה מפאת חוסר זמן או בין אם זה, בואו נודה על האמת, שאלות שלא קל לנו להתמודד לעיתים, עם התשובה האמיתית להן.
1. ניתוח והבנת השוק.
א. ניתוח לקוחות; זיהוי ואפיון קהלי היעדהשונים. מעבר למאפיינים הברורים כמו; גיל, מין, הכנסה, השכלה וכו' (מאפיינים סוציו דמוגראפיים), שאלו את עצמכם שאלות הנוגעות למאפיינים רגשיים פסיכולוגיים הקשורים בלקוחות שלכם; מה הם חושבים? מה האמונות שלהם? מה מניע אותם? מה המעגלים החברתיים שלהם? שאלות אלה תעזורנה לכם להכיר מקרוב את לקוחותיכם ולתת מענה מדויק יותר לצרכים שלהם.
ב. ניתוח מתחרים; מי הם המתחרים בשוק, מי מתחרה על כל קהל יעד ומהמאפיין כל סוג מתחרה. במה הם טובים יותר מכם? במה אתם טובים מהם יותר? עקבו אחר הפעילויות השיווקיות של המתחרים, היכן הם מפרסמים, מה הם אומרים ללקוחות שלהם. הניתוח הזה יעזור לכם למצוא את הנישה הייחודית לכם.
2. נקודות חוזקה וחולשה; זיהוי נקודות החולשה והחזקה שלהעסק שלך מול המתחרים. בחינת יכולות השיווק, הכספים, הניהול, הייצור (אם יש) של החברה, המוצר על כל מאפייניו.
3. נקודות ההזדמנויות והאיומים; מעבר לניתוח של פנים הארגון, חשוב לבדוק מה השינויים הסביבתיים החיצוניים שעשויים להשפיע על פעילות הארגון, לדוגמא; התפתחות התודעה הצרכנית הירוקה, יכולה להיות הזדמנות לבעלי מכולות שישכילו לעשות שינוי בולט ונכון בחנות שלהם, ובחינה של לקוחות פוטנציאליים מתאימים.
4. הגדרת היתרון התחרותי; זיהוי היתרון המרכזי עליו העסק יכול להישען לאורך זמן. מהו אותו ערך מוסף שתציעו ללקוחותיכם שיחזיר אותם אליכם שוב ושוב. זה יכול להיות יתרון ברמת המוצר, יתרון ברמת השירות, יתרון ברמת חווית הלקוח, התגייסות למען מטרה חברתית שמתאימה לערכי העסק, מוצריו ולקוחותיו וכד'.
5. בחירת קהל היעד המרכזי- משלל קהלי המטרה שבחרנו חשוב להחליט מי הקהל שאליו אנחנו פונים. ההבהרה הזו תחדד את המסרים התקשורתיים – שיווקיים שבה נבחר להשתמש.
6. מיתוג- חשוב להגדיר איך אתה רוצה שהלקוחות יתפסו את העסק שלך ולדאוג שבכל נקודות הממשק עימם,ישודרו מסרים זהים (עיצוב העסק, ניירת וטפסים בסיסיים, אריזות, שפה ורמת שרות של העובדים, שילוט, רכבים, פרסום, תערוכות וכד')
7. בניית תכנית שיווק; הגדרת תקציב השיווק ובניית תוכנית התקשורת השיווקית (פרסום, יחסי ציבור, קידום מכירות, שיווק ישיר והמכירה האישית). העסק הקטן מוטב שיתמקד במדיה פרסומית מרכזית אחת, כמו; אינטרנט או שיווק ישיר תוך שילוב סינרגטי של הפעילות השוטפת של העסק כמו; קידום מכירות או מכירה ישירה כך שידברו באותה שפה הן ויזואלית והן מילולית.
8. יעדים ובקרה- חשוב שנגדיר יעדים ברורים כך שבכל רגע נתון, נוכל לבחון אותם ולראות מה מצב הביצוע לעומת התכנון.
