• שיווק טוב הוא שיווק שנותן מענה על צורך משמעותי של קהל הלקוחות שלנו. ככל שהצורך משמעותי יותר וככל שיש פחות מתחרים שלנו שנותנים עליו מענה – כך סיכויינו להצליח גבוהים יותר.

• איך יודעים מהם הצרכים של הלקוחות שלנו מהמוצרים שלנו ומאיתנו? מקשיבים להם. נותנים מקום למגוון דעות, כולל אלה שילמדו אותנו דברים שלא כל כך נעים לשמוע. שואלים, בעדינות, שאלות שמטרתן ללמד אותנו מה באמת מרגיש הלקוח הפוטנציאלי על המוצר או השירות שאנו מציעים, מה היתרונות שלו ומה חסרונותיו, ואיך הוא יכול להיות אפילו טוב יותר ומתאים יותר ללקוח.

• אפשר לשאול תוך כדי אינטראקציה 'טבעית', במהלך סיטואציה של מכירה - קניה; אפשר ואפילו מומלץ לצור לשם כך סיטואציה מיוחדת, סמי-מחקרית. לקבוע פגישה עם אדם אחד בכל פעם (ראיון) או מספר אנשים בו זמנית (קבוצת מיקוד), ולהעלות בפניהם את הנושאים שמטרידים אותנו, תוך שאנו מעודדות אותם לענות לנו באופן כנה ואוטנטי.

• כששואלים כדאי לעשות זאת בצורה הפתוחה והרחבה ביותר, לתת מקום למגוון תשובות ודעות, ולאט לאט להצטמצם ולשאול שאלות ספציפיות על המוצר והשירות שלנו ושל המתחרים.

• לא להיבהל מתשובות 'סיסמאתיות' באופיין. זו הנטייה הטבעית של הרבה אנשים בשיחה שבה הם לא חשים  מאוד בנוח. אבל לנו, כמי שרוצות לקבל תשובות כנות ומלאות, זה כמובן לא מספיק. אז לא להיבהל, אבל להמשיך ולשאול עד שנבין לעומק את משמעות התשובה. לדוגמא, כשלקוח אומר שהוא מחפש מוצר 'איכותי', נשאל אותו "למה אתה מתכוון כשאתה אומר מוצר איכותי?", או - "איכותי זו מילה גדולה, איך אתה מפרש איכותי?", "תן לי דוגמא למוצר / שירות איכותי?" וכן הלאה.

• לאחר שסיימנו את סבב השיחות, כדאי לשבת ולעשות סדר בבלגן. נסו להבין מהו העולם האסוציאטיבי שמגלם המוצר שלכן? מהם הצרכים החשובים ביותר שעליהם רוצה הצרכן שהמוצר או השירות הללו יתנו מענה? אילו מהצרכים הנ"ל אינם מסופקים כיום על ידי המתחרים שלכן? ובסופו של דבר – האם אתן יכולות לרתום צורך אחד או כמה צרכים כאלה לעסק שלכן, לתת מענה על צורך בלתי מסופק שכזה באמצעות המוצר או השירות הייחודי שאתן נותנות.
אם התשובה היא כן – הדגישו והבליטו את אותם דברים ייחודיים המבדלים אתכן מהמתחרים שלכן ונותנים מענה על צורך משמעותי בקרב הלקוחות - בכל מהלך פרסומי ושיווקי עתידי

אמש הייתי בפורום של "סביבה תומכת",
בנושא כיצד בונים אסטרטגיה שיווקית.
את ההרצאה העבירה יעל בר- צדק – מומחית במחקר איכותני- יישומי.
( בחורה מקסימה כריזמטית שהעבירה את הדברים בצורה ברורה ונעימה .)
ההרצאה הייתה מרתקת, וממש עזרה לי להבין מהם השלבים הנכונים בעריכת מחקר שיווקי.
וכיצד להיות ממוקדת ואפקטיבית בשאלות המחקר עבור העסק שלי.

כמו כן, הייתה לי (וכמובן לכל אחת שרצתה בכך)הזדמנות להציג את עיצובי - לקבל משוב. ולהרחיב את המעגל העיסקי שלי.
אני ממליצה לכולן בחום לעקוב אחרי הפורומים ש"סביבה תומכת" מקיימת. אני בהחלט אעשה זאת מעתה.
יום טוב ופורה

    הילה