שלום נשים יקרות,

בחודש שעבר התייחסתי להגדרת קהל היעד כמשתנה חשוב למבנה האתר. כפי שציינתי אז בסעיף הרביעי שהתייחס לרמת המוטיבציה הדגשתי כי יש חשיבות גדולה לבנות אתר נגיש ונהיר בגלל ריבוי המתחרים.

למה הכוונה אתר נגיש ונהיר או ידידותי לגולש? יש מספר עקרונות מאוד בסיסים שיכולים לעזור לכם להבין וליישם גם באתר שלכם.

נתחיל מהראשון והבסיסי ביותר והוא הניווט. ניווט הוא מושג מקצועי והוא משול למפת דרכים. לפני טכנולוגית הג'יפאס אנשים היו מנווטים בעזרת מפה. המפה הכילה את כל המסלול פרוסה לפנינו עם סימונים ברורים ומקרא. באתרים יש לנו את התפריט שבד"כ ממוקם בחלק העליון של המסך ליד הלוגו של החברה או בצד ימין (אתר בשפה בעברית). התפריט מורכב מקטגוריות המציגות את מה שמכיל האתר. למשל תפריט ראשי שמכיל את הקטגוריות: "אודות", "גלריה", "המלצות", ו"צור קשר" אז אנחנו יודעים שהאתר מורכב מ 4 דפים. אודות מציג את החברה , גלריה את מוצריה, איכות ושירות העבודה בהמלצות ובמידה והתרשמתם יש לכם אפשרות ליצור קשר. תפריט קטגוריות הוא בעצם המפה של האתר והוא מציג את האפשרויות של האתר. מבחינת הגולש או לקוח פוטנציאלי תפריט קטגוריות משול מבחינתו לעוגן כי ממנו הוא מנווט בתוך האתר המונע בלבול ואי ודאות. לכן מספר כללים ליצור תפריט קטגוריות שיעזור לגולש שלכם ליצור קשר:
 

1)      מיקום התפריט צריך להיות או למעלה בחלקו העליון של המסך או בצד ימין באתר בשפה העברית או בצד שמאל באתר בשפות לועזיות כגון באנגלית/רוסית וכו'.
 

2)      שמות ברורים לקטגוריות , גימקים, קיצורים לא כאן. הגולשים צריכים להבין על מה הם לוחצים  ולקבל את המידע בהתאם לשם של הקטגוריה, חוסר קוהרנטיות יוצרת את הבלבול שאנחנו רוצים למנוע.
 

3)      תפריט פתוח ולא סגור. באתרים לרוב התפריטים פתוחים אך לא תמיד. חשוב שמפת הדרכים תהיה פרוסה בפניו של הגולש
 

4)      מובחנות, כאשר אני בדף הבית הקטגוריה שנבחרה צריכה להיות שונה מיתר הקטגוריות בצבע או בגודל או בצורה. לא לסמוך על זכרון הגולש שידע לזכור על איזו קטגוריה הוא בחר (לחץ).

 

חודש הבא אציג את עקרון אחידות ועקביות.