איש המכירות הכי טוב שלי הוא ... אני  בעצמי
או 10 טיפים על איך לגרום לאנשים לשמוע אותי ואפילו להקשיב 

אחרי הרבה שנים בהן אני עוסקת בשיווק ומכירות, נפגשת עם אנשים בכל מיני תפקידים, מעבירה הרצאות והדרכות, הבנתי שלכל אחד יש את היכולת לגרום לאנשים להקשיב לו.

עשר השניות הקובעות
אלו עשר השניות בהן אנחנו נמדדים ומקוטלגים. אז מה כדאי לעשות כדי  שיזכרו אותנו:

1. לקום, על הרגליים.
כבדו את הקהל שלכם, בין אם אדם יחיד או קבוצה בקימה. קומו וגשו אליהם. הקימה, משדרת נמרצות ובעצם, גם ממריצה באמת. הנה, הולך לקרות פה משהו מעניין.

2. לחיצת יד:
ביד יציבה, חזקה (בלי לשבור עצמות) אנחנו מעבירים מסר של עוצמה וביטחון. לא להתבייש ולהתאמן בבית.

3. חיוך.
קבלו את הפרטנר שלכם לפגישה עם חיוך אמיתי, כזה שגורם לעיניים שלכם לנצנץ. תגלו שברוב רוב המקרים יחייכו אליכם בחזרה. דרך אגב, השיטה עובדת גם בחיי היום יום – חייכו לשומר בחניון, לנהג מונית, לקופאית בסופר ותראו שפתאום אתם גם מקבלים קצת יותר.

4. כרטיס ביקור.
לטקס חילופי כרטיסי ביקור משמעות לא מבוטלת. בכרטיס המוגש לכם הושקעה מחשבה, ולכן:
• השקיעו מספר שניות בבחינת הכרטיס שקיבלתם, האם יש משהו מיוחד?
• התייחסו לכרטיס: לשם, לעיצוב, לטקסט: זה הזמן לגלות אמפתיה ולהקשיב לצד השני.

5. הקשבה.
הקשיבו לפרטנרים שלכם לשיחה. ה small talk היא תורה בפני עצמה. מה שברור זה שכמעט כל אחד אוהב לספר על עצמו. ואתם – פשוט תקשיבו. ההקשבה מוערכת לרוב ומראה שבאמת חשוב לכם מה אומר הצד השני. כך גם תראו פחות להוטים רק לדבר ותוכלו לקבל נתונים חשובים להמשך הפגישה.

התוך של התוכן

6. תכנון מראש.
תכננו מסרים פשוטים וברורים. אל תסתבכו וודאו כל הזמן שמה שאמרתם מובן. כדאי לבקש באופן ישיר להפסיק אתכם במידה ומשהו לא ברור.

7. קצת פלפל.
תבלו את המסרים בדוגמאות מהחיים שלכם. תנו משהו מעצמכם. אלה לא חייבים להיות הסודות הכי כמוסים, אבל בכל זאת, שתפו במשהו מהעולם שלכם ותזכו בהקשבה.

8. חיזרו על המסרים.
בין אם בשיחה או בהרצאה, כדאי לחזור על המסרים מספר פעמים. בוריאציות שונות.

הדובדבן שבקצפת
חשוב חשוב חשוב: רושם אחרון ותכלס

9.  אז מה הלאה. מראש תחליטו מה אתם שואפים להשיג מהפגישה.
בשלב זה, שנייה לפני שנפרדים: הקפידו לסיים עם תוכנית פעולה. למשל: תאום פגישת המשך, סיכום על מידע שיועבר בין הצדדים, על שיחת טלפון וכו'. חשוב שיהיה ברור מה הולך לקרות הלאה.

10. זכרו, לסיים תמיד בתודה, חיוך  , לחיצת יד.

תודה על תשומת הלב, ושיהיה בהצלחה.

עינת גלעדי, שיווק פעיל לעסקים קטנים
www.shikshuk.co.il